Iniziano ad arriva concrete risposte scritte da parte della banca. Quella che riportiamo e' stata data ad un 65enne, assistito dalla sezione di Prato dell'Associazione per i diritti degli utenti e consumatori:
"In relazione alla Sua pregiata lettera del 11/04/03, Le significhiamo che dagli accertamenti da noi effettuati e dall'esame della documentazione, si e' potuto appurare che al momento della sottoscrizione del piano finanziario 4YOU, la nostra Filiale di Prato, provvide ad informarLa sulle caratteristiche e sui rischi ad esso collegati.
Tutto ciò considerato, siamo spiacenti di non poter accogliere la Sua richiesta, La informiamo che la Filiale di Prato resta comunque a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore occorrenza; inoltre, Le facciamo presente che è disponibile un sito Web, che potra' essere consultato, per prendere visione della posizione del Gruppo Mps sul prodotto oggetto di reclamo (si rimanda in particolare contenuto della sezione domande frequenti).
Con l'occasione, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
BANCA TOSCANA.
Direzione Generale"
La Banca ignora che il fatto di avere informato sulle caratteristiche e sui rischi dei prodotti non la esimeva dal verificare l'adeguatezza dell'investimento al profilo di rischio del cliente. Chi potrebbe affermare che un mutuo di 15 anni finalizzato ad investimenti in parte azionari ed in parte obbligazionari e' adeguato per un investitore 65enne?
"Lo stesso direttore della filiale -commenta Alessandro Pedone, consulente Aduc per gli investimenti finanziari- con il quale abbiamo avuto occasione di parlare direttamente insieme al loro cliente, aveva ammesso che nel caso in questione il prodotto non era adeguato.
La sede centrale ha deciso diversamente. Naturalmente, insieme a molti altri clienti, anche in questo caso procederemo per vie legali. Ma ci resta il dubbio: se il comportamento della banca e' questo, cosa mai concilieranno nella famosa commissione?"
