E' pronta una guida che ha come scopo far conoscere ai cittadini i termini utilizzati sempre più spesso nel liguaggio dalla Pubblica amministrazione. La guida è anche uno strumento che serve per semplificare il rapporto con il cittadino, è stata realizzata gli uffici relazione con il pubblico di dieci Comuni della provincia di Firenze: Borgo San Lorenzo, Bagno a Ripoli, Campi Bisenzio, Calenzano, Signa, Lastra a Signa, Sesto Fiorentino, Scandicci, Impruneta e Fiesole. Il glossario raccoglie 439 voci sia di tipo tecnico inerente i sistemi informatici sia di tipo amministrativo e termini di tipo giuridico che non possono essere tradotti con altre parole.
A rendere la guida facilmente consultabile anche la distribuzione dei termini che sono sistemati in ordine alfabetico e accanto ad ogni voce compare l’eventuale traduzione, nel caso in cui si tratti di una parola straniera, oppure lo sviluppo il significato della sigla. Tra i termini tecnici spiccano “Html”, “Hard disk” ed “E-mail” oppure troviamo il significato di parole che fanno parte del gergo della pubblica amministrazione come: residenza sanitaria assistenziale oppure residenza protetta.
