La regolarità del servizio è una delle componenti essenziali della qualità percepita da parte degli utenti. D'altra parte il servizio di trasporto pubblico opera nella città, con i suoi problemi quotidiani: il traffico, i cantieri per i lavori stradali, le manifestazioni, ecc. La causa principale delle irregolarità delle corse dell'ATAF è dato infatti dalle deviazioni a causa di impedimenti lungo i percorsi. Su 865.414 corse programmate da gennaio a maggio, 282.983 (32,70%) sono state deviate, a causa essenzialmente dei lavori stradali (84,19%) Una percentuale minima, lo 0,84%, sono le corse non effettuate per problemi di viabilità, di guasti meccanici, ecc.
Bus: la qualità del servizio nei primi cinque mesi del 1999
