Connessione alla rete assente per gli utenti Wind-Infostrada di tutta Italia. "Continuiamo a riscontrare difficoltà generalizzate sulla rete, sia da fisso che da mobile. I nostri tecnici stanno lavorando per ripristinare quanto prima i servizi. Comprendiamo e ci scusiamo per il grosso disagio che questo sta causando a tutti i nostri clienti" così rispondono dalla sede, mentre i consumatori sono già sul piede di guerra ed annunciano richieste di rimborso, bonus, e cambio imminente del gestore telefonico.
Disservizi a Firenze, Roma, Palermo, Busto Arsizio, Verona, Milano, Lecco, Ferrara e Torino.
Impossibile accedere alla posta elettronica ed ai Social, che oramai caratterizzano parte della nostra esistenza.Il servizio clienti della compagnia pare sia stato preso d'assalto, ma gli operatori del 155 sono tutti occupati
Pietro Yates Moretti di ADUC consiglia ai nostri lettori ed utenti Wind di procedere in questo modo:
1. inviare una lettera di messa in mora al gestore con raccomandata a/r (Wind Telecomunicazioni Spa, Via C.G.Viola 48, 00148 Roma) oppure per PEC (windtelecomunicazionispa@mailcert.it) chiedendo il ripristino immediato del servizio, gli indennizzi per malfunzionamento totale (5 Euro al giorno per il servizio voce e 5 Euro al giorno per l'Adsl), e lo storno del canone per i giorni di disservizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php 2.
se alla lettera si riceve risposta negativa oppure non si riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom Toscana: http://www.consiglio.regione.toscana.it/oi/default.aspx?nome=tentativo3. se neanche la conciliazione va a buon fine, presentare istanza di definizione della controversia al Corecom Toscana, che emanerà un provvedimento decisorio:http://www.consiglio.regione.toscana.it/oi/default.aspx?nome=definizione
