La richiesta è stata avanzata del capogruppo di Azione per Firenze Gabriele Toccafondi secondo il quale «questo servizio ha due importanti finalità: fornire informazioni turistiche e garantire un controllo di zone importanti del centro storico». «Per questo - ha spiegato il capogruppo di Azione per Firenze - è necessario che la pattuglia dei vigili in servizio al "tourist help" sia composta da almeno tre vigili. Questo permetterà una maggiore elasticità di movimento ed un maggior controllo delle zone dove si presentano casi di commercio abusivo, gioco delle tre carte e quant’altro la gente segnala».
«Il servizio tourist help deve riprendere quanto prima, almeno in due punti strategici della città: Ponte Vecchio e piazza della Repubblica»
