«Non solo opportuni e tempestivi indennizzi, ma anche misure adeguate per evitare il ripetersi di analoghi disservizi». È la richiesta inviata da Confconsumatori a Dazn in merito al problema tecnico che domenica 11 aprile ha impedito a moltissimi tifosi abbonati di guardare in streaming le partite programmate sulla piattaforma online per la 30esima giornata del campionato di calcio di Serie A. Confconsumatori ha interessato della questione anche Antitrust e Agcom.
LA LETTERA DI CONFCONSUMATORI – L’associazione si è fatta portavoce di tanti abbonati, anche toscani, che lamentano (giustamente) la mancata visione delle partite di Serie A Inter-Cagliari e Verona-Lazio a causa di un disservizio tecnico. «Nonostante la presa di posizione di Dazn sui media – scrive Confconsumatori a Dazn – non è chiara la ragione del disservizio e non è chiaro altresì come intendiate rimborsare le decine di migliaia di vostri abbonati che non hanno usufruito del servizio.
Nell’attesa di una comunicazione ufficiale in merito ai doverosi rimborsi automatici, senza costringere migliaia di cittadini a ricorrere alla piattaforma Conciliaweb, invitiamo Dazn a volerci comunicare quali iniziative ha intrapreso per evitare il ripetersi dello sciagurato disservizio. La platea di abbonati è ovviamente preoccupata in vista della prossima stagione calcistica, in considerazione dell’esclusiva televisiva degli eventi di Serie A aggiudicata alla piattaforma».IL COINVOLGIMENTO DELLE AUTORITÀ – «Ad oggi – fanno sapere da Confconsumatori – non sono stipulati con Dazn procedimenti conciliativi paritetici, capaci di fornire agli utenti una tutela immediata.
Anche per questa ragione la lettera è stata inoltrata all’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) e all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom), al fine di valutare sia la tempestività dei rimborsi dovuti e sia le attività poste in essere da Dazn per garantire la fruibilità degli eventi sportivi di cui la società ha l’esclusiva televisiva».I consumatori toscani interessati ad ottenere tutela possono rivolgersi gli sportelli locali di Confconsumatori: tutti i contatti sono sul sito www.confconsumatoritoscana.it.
