Si chiama Firenze Welcome Center ed è il fulcro dell'accoglienza e dell'informazione turistica cittadina e metropolitana. Allestito all'interno del Complesso Monumentale di Santa Maria Novella, al civico 5 di piazza della Stazione, il nuovo spazio fornisce informazioni a residenti e turisti sui luoghi da visitare (in particolare, quelli meno noti) e sugli eventi in corso nell'intera area metropolitana. Il tutto nella direzione di un turismo sostenibile.
All'interno del Firenze Welcome Center, i visitatori trovano oltre all'infopoint, anche un'area bookshop e la caffetteria, ma il vero punto forte del centro è la digitalizzazione.
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