Corso di formazione per diventare “supervisor” delle relazioni con la clientela

Parte un progetto di formazione per la creazione di nuove figure manageriali con sbocco di lavoro a tempo indeterminato per 30 giovani disoccupati.
Il progetto si chiama CRM center (Customer Relationship Management) e offre a 40 persone la possibilità di diventare “Tecnico qualificato in gestione delle relazioni con la clientela e del processo distributivo”. In pratica si tratta di un ‘supervisor’, figura altamente professionale che potrà essere impiegata in vari settori commerciali, laddove è necessario un rapporto di qualità con l’utenza.

Tra le sue mansioni avrà quelle della creazione di soluzioni di marketing innovative, di organizzazione e pianificazione del lavoro, del coordinamento della rete di agenti, della responsabilità dei risultati amministrativi, del raggiungimento degli obiettivi, della motivazione del personale, della relazione con i clienti. “Una figura – spiega Giovanni Baldi, coordinatore del progetto Crm – che avrà competenze fortemente innovative, che qualificherà l’ambiente lavorativo nel quale sarà inserita.

Il progetto nasce infatti dalle stesse esigenze del mercato: numerose aziende hanno già dato la loro adesione ad assumere a tempo indeterminato le persone formate dal Crm Center”. “Siamo convinti che questa nuova figura porterà qualità al nostro lavoro – dice Lorenzo Bosi, rappresentante dei partner industriali del progetto. – Bisogna vincere la concorrenza straniera puntando sulla qualità e sull’efficienza di un servizio qualificato che sa interfacciarsi con le varie realtà con cui viene a contatto”.
Il corso – totalmente finanziato dalla Regione Toscana per 260 mila euro - è gratuito.

La durata è di oltre sei mesi, due dei quali di on-the-job-training con percorso di apprendimento sul lavoro. Al termine di questa fase, aperta a 40 allievi, dopo un esame 30 di loro saranno selezionati per un’ assunzione a tempo indeterminato nelle numerose aziende partner del progetto. Il progetto è indirizzato anche a persone con disabilità fisiche che possono trovare in questa professione un’interessante opportunità lavorativa. Il corso di formazione partirà a metà di gennaio e si svolgerà nella sede della fondazione Spazio Reale di via San Donnino (Campi Bisenzio) grazie all’impegno di don Giovanni Momigli.

“Abbiamo creduto in questo progetto – spiega il sacerdote, che è anche responsabile per la pastorale diocesana – perché oltre a dare delle competenze, garantisce anche una professione immediata e di qualità”. È richiesto diploma di scuola superiore, la maggiore età e il possesso dello stato di disoccupazione e del permesso di soggiorno. I curricula possono essere inviati entro il 12 gennaio 2008 a Bloom Srl, largo Guido Novello 1c, 50126 Firenze, fax 055.6585493, email info@b-bloom.it.